Softphones

Softphones Un softphone, qu’est ce que c’est ? Le softphone, c’est un logiciel que l’on installe sur son ordinateur (voire sa tablette ou son smartphone) et qui vient remplacer le téléphone physique traditionnel. Vous pouvez ainsi appeler et être appeler sans décrocher votre combiné. Tout se fait depuis votre écran. Il suffit de vous équiper […]

Continue Reading

PTI, c’est quoi ?

La PTI, c’est quoi ? Protection du travailleur isolé Un travailleur isolé, qu’est ce que c’est ? Technicien itinérant ou encore personnel en horaires décalés, agent de sécurité qui fait une ronde…peuvent être définis comme « travailleurs isolés ». Leurs assurer une sécurité complémentaire est nécessaire. La PTI (protection du travailleur isolé), c’est avant tout le respect […]

Continue Reading

4 techniques pour réduire le temps d’attente au téléphone

4 techniques pour réduire l’attente au téléphone Des canaux de communications asynchrones Proposer différents canaux de communication à votre client. Par exemple, vous pouvez décider de ne gérer que les problèmes urgents par téléphone avec un numéro direct. L’interlocuteur obtient un interlocuteur qui pourra prendre en compte ses difficultés et besoins immédiatement. Un serveur vocal […]

Continue Reading

Pourquoi soigner son message d’attente téléphonique ?

Pourquoi soigner son message d’attente téléphonique ? Le téléphone : l’outil le plus utilisé pour conclure des affaires commerciales En quelques chiffres, nous allons essayer de vous démontrer, qu’il est essentiel pour votre entreprise d’investir dans la réalisation d’un ou de plusieurs messages d’attente téléphonique, ou plus largement, de professionnaliser votre accueil téléphonique avec des annonces […]

Continue Reading

Comment améliorer votre collaboration en interne ?

Comment améliorer votre collaboration en interne ? les technologies et outils mis à disposition des usagers permettent de gagner en productivité et d’améliorer la collaboration en interne. Faciliter la circulation de l’information en entreprise La supervision Grâce à SipleoAssist, l’usager peut visualiser, en un coup d’œil, si le collaborateur qu’il cherche à joindre est disponible, […]

Continue Reading

Les avantages du cloud

Les avantages du cloud Passer à la téléphonie dans le cloud Passer au cloud, pour ce qui concerne la téléphonie au sein de votre entreprise, apporte plusieurs avantages directs aux professionnels. Mais avant de faire un focus sur 4 des avantages d’un IPBX hébergé, il est important de définir ce qu’est le cloud. Le cloud […]

Continue Reading