« Télétravail », « TT », « travailler de chez soi », suite à la pandémie de Covid-19, beaucoup d’entreprise doivent s’adapter au changement en limitant la perte de lien social.
Cette démocratisation de la mobilité et du télétravail en entreprise nécessite des ajustements techniques et sécuritaires. L’entreprise doit organiser les changements qui s’imposent afin de déployer un programme de travail à distance sécurisé et conserver au mieux le contact entre ses employés.
Comment bien mettre en place le télétravail grâce à la téléphonie d’entreprise ?
Il est effectivement important de mettre en place des infrastructures de connexions à distance. Donner la possibilité aux travailleurs en déplacement (ou à télétravail) de consulter l’intranet hors de leurs bureaux peut être crucial pour l’activité de l’entreprise. Internet et un réseau privé virtuel (VPN) permettent aux salariés de l’entreprise d’accéder aux applications métiers utilisées au quotidien. Et cela n’importe où et à n’importe quel moment. La téléphonie ne fait pas exception à la règle.
Afin de bien mettre en place le télétravail grâce à votre téléphonie d’entreprise vous devez avant tout penser à l’expérience utilisateur de vos employés. En tant qu’entreprise vous devez :
Facilitez l’utilisation des outils informatiques
Tout le monde n’a pas la même relation aux outils informatiques. Parfois, il s’agit d’une réelle source de stress pour l’employé. Facilitez l’utilisation de sa téléphonie par des interfaces et commandes simples d’utilisation.
Une application mobile par exemple, ou un assistant intégré à votre interface.
Reconnectez votre employé à la communication interne même en télétravail
« Seul on va plus vite, ensemble on va plus loin ». Souvent en télétravail la perte de contact est l’un des premiers points bloquants pour les employés. Une bonne téléphonie vous permettra de simplifier l’acte d’appeler son collègue dès qu’une question se pose car c’est facile grâce à l’assistant de trouver sans taper le numéro la bonne personne et communiquer simplement.
Séparez le professionnel du personnel
Certaines entreprises sont tentées d’utiliser les numéros privés de leurs employés pour les joindre. Hors cela peut créer de réelles tensions et surmener votre employé qui a déjà du mal à séparer sa vie personnelle et professionnelle en télétravail. Jongler n’est pas simple.
Aussi, grâce au bon matériel à une téléphonie d’entreprise agile vous pouvez simplifier leur quotidien. En effet, la téléphonie d’entreprise n’est plus simplement un fixe collé au bureau, elle se fait mobile aussi grâce au Cloud et les applications mobiles.
Sécurité : ne perdez pas les données
Les données sont précieuses. Si vous passez par des opérateurs différents et ne couplez pas votre téléphonie à vos logiciels vous perdez des chances d’améliorer votre service. En effet, des données bien qualifiés vous permettront de comprendre les points d’amélioration, en particulier en téléphonie. Attention quand même à bien utiliser un réseau privé virtuel (VPN) afin de bien sécuriser vos installations nomades.
Finalement, un employé satisfait et connecté à son entreprise même en télétravail va offrir des prestations de meilleure qualité pour le client final.