Pourquoi créer des boîtes vocales personnalisées dans votre entreprise ?

Les boîtes vocales vous permettent de rester en permanence disponible pour vos clients et vos collaborateurs. Même si vous ne leur répondez pas directement, vous réceptionnez leur message sur votre boîte vocale pour les recontacter ultérieurement.

La mise en place de différentes boîtes vocales au sein d’une même entreprise, est une manière de pouvoir adapter le message diffusé aux appelants selon le service contacté. Le service comptabilité, le service communication ou encore le directeur général n’ont pas les mêmes interlocuteurs, voire les mêmes horaires. Les annonces sur les boîtes vocales seront donc personnalisées et adaptées à certains critères : emploi du temps, service, etc.

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Ce paramétrage est disponible uniquement dans les offres Sipleo Access, Sipleo Cloud et Sipleo On Premise.

Vous avez également la possibilité d’activer la boîte vocale selon un planning, qui peut varier en fonction du moment de la journée ou sur une semaine. Dès que les appelants arrivent sur votre boîte vocale personnalisée et avant qu’ils puissent laisser leur message, vous pouvez en profiter pour rappeler les horaires d’ouverture de votre entreprise, les offres du moment, souhaiter de bonnes vacances, etc.

L’information diffusée peut varier selon le service contacté au sein de votre société.

Comment créer et gérer vos boîtes vocales personnalisées avec Sipleo ?

Tout comme les autres fonctionnalités de Sipleo (pré-décroché, musiques d’attente personnalisées, serveur vocal interactif (SVI)), la gestion de la boîte vocale est très simple.

À partir de l’interface d’administration de votre Sipleo, vous avez la possibilité d’écouter vos messages, d’analyser le rendu et ainsi faire d’éventuelles modifications concernant le volume sonore.

Au même titre que le pré-décroché, votre messagerie vocale peut être créée et publiée depuis notre outil MiXoR et aussi, à la différence du prédécroché, à partir de votre téléphone fixe.

Le système reste le même, vous pouvez importer sur le logiciel un fichier audio (pour la musique) et générer le message avec une voix de synthèse ou enregistrée.

Notre solution de téléphonie Sipleo, vous donne la possibilité d’interroger votre messagerie à partir de cinq supports :

#1

Un téléphone local ou distant (poste fixe ou portable)

#2

Depuis votre ordinateur (avec SipleoAssist)

#3

Sur votre compte Sipleo

#4

Depuis l'interface d'administration de votre téléphonie IP

#5

Par mail (en réceptionnant le message vocal laissé par le client, en pièce jointe, ou non)

Pour des besoins professionnels, Sipleo vous permet également d’enregistrer le message que vous a laissé votre interlocuteur.

À noter que pour consulter ou modifier votre messagerie, vous pouvez appeler le 500, le numéro par défaut avec Sipleo.

Personnalisez votre boîte vocale avec Sipleo !

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