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La musique d’attente personnalisée

Pourquoi mettre en place une musique d’attente personnalisée ?

Une attente plus agréable

L’ajout d’une musique d’attente lors de la diffusion de votre message va plus efficacement impacter votre client. Vous pouvez profiter de ce laps de temps pour annoncer, par exemple, le début des soldes, certaines promotions ou bien l’arrivée de nouveaux produits.

La musique permet à votre interlocuteur d’attendre, de façon plus agréable, qu’un de vos collaborateurs puisse prendre en charge son appel et ainsi répondre à ses questions.

La musique d'attente personnalisée : un moment stratégique

Lors de la mise en attente d’un appelant, pour chercher des informations ou terminer un autre appel, vous pouvez en profiter pour diffuser un son personnalisé, créé à partir d’un fichier audio ou insérer une musique déjà prête, à condition que celle-ci soit libre de droit ou autorisée par la SACEM. Vous pouvez également accompagner votre musique d’attente personnalisée d’un message avec une voix de synthèse ou enregistrée.

Créez votre musique d'attente personnalisée sur notre logiciel mixor

La musique d’attente peut être créée et publiée via notre logiciel MiXoR ou depuis l’interface d’administration web de Sipleo, en téléchargeant un fichier RAW ou MP3. À partir de cette même interface, vous pouvez écouter et découvrir le rendu de ce message personnalisé.

Vous pouvez aussi apporter à votre création quelques réglages au niveau du volume et faire d’autres ajustements comme réduire votre morceau de musique, par exemple. La musique d’attente peut être activée et désactivée facilement. Vous n’avez plus besoin de faire appel à un prestataire pour changer votre musique d’attente, car vous avez la main sur toutes les fonctionnalités.

Découvrir MiXoR

Comment créer votre musique d’attente personnalisée sur MiXoR ?

#1 Importez des musiques ou créez des messages avec une voix de synthèse

Importez la musique choisie pour votre répondeur ou message d’attente sur MiXoR.

Générez un message personnalisé avec des voix de synthèse de haute qualité. Tapez directement le texte que vous souhaitez diffuser sur votre répondeur et patientez quelques instants, le temps que la voix adapte votre texte.

Quelques exemples de messages :

« Bonjour, vous êtes bien sur le répondeur du secrétariat de Monsieur Porte… » ; « Promotions exceptionnelles dans notre magasin le… Profitez-en ! »

#2 Enregistrez votre voix à partir d’un micro ou casque pour vos annonces

Lors de la mise en attente d’un appelant, pour chercher des informations ou terminer un autre appel, vous pouvez en profiter pour diffuser un son personnalisé, créé à partir d’un fichier audio ou insérer une musique déjà prête, à condition que celle-ci soit libre de droit ou répertoriée par la SACEM. Vous pouvez également accompagner votre musique d’attente personnalisée d’un message avec une voix de synthèse ou enregistrée.

#3 Ajustez votre musique de fond et votre voix pour vos musiques et messages d’attente ou serveur vocal interactif (SVI)

Choisissez le moment où vous souhaitez diffuser votre message (après 15, 20, 30 secondes d’attente). Cochez l’option « volume automatique » de façon à adapter instantanément le volume du message avec celui de la musique de fond. Cela optimisera l’écoute et la compréhension de votre annonce.

#4 Exportez votre création sur Sipleo

Le logiciel MiXoR, vous accompagne dans la conception de vos annonces et la diffusion de votre musique d’attente personnalisée. Une fois que vous avez finalisé votre création, vous pouvez l’exporter, aux formats MPE3 ou WAV, directement sur votre pré-décroché, sonnerie de téléphone (fixe ou portable), serveur vocal interactif (SVI), musique d’attente et boîte vocale personnalisée.

Profitez de toutes ces fonctionnalités pour rendre l’accueil de votre standard téléphonique plus agréable !

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