Faire le point Inventorier, auditer appareils, lignes, contrats, abonnements, services, etc complexité quand plusieurs sites, plusieurs opérateurs, plusieurs pabx les abonnements actuels conviennent à la réalité des usages centralisation et la vérification des factures Passer aux technologies actuelles Le passage aux technologies IP sera, de toutes les façons, […]
Le call-tracking : définition Le call-tracking va vous permettre de suivre, comprendre et étudier les appels entrants qui ont pour origine une campagne marketing on ou offline. Le principe est simple. Tout d’abord, vous générez un numéro de téléphone qui vous servira à communiquer lors d’une occasion particulière (salon, campagne publicitaire…). Ce numéro pourra, bien […]
Quelle différence entre un logiciel ERP et un logiciel CRM ? L‘ERP (Enterprise Resource Planning) est un outil de Planification des Ressources de l’Entreprise. Ce type de logiciels vous aide à mettre en place une gestion centralisée. Le CRM (Customer Relation Management) est, quant à lui, un logiciel qui vous permet d’optimiser
Le « Click to Call » : définition Le click to call est un outil qui vous sera vite essentiel dans votre stratégie d’acquisition web. En effet, mettre en place une procédure de click to call permet d’augmenter votre taux de conversion. Vous améliorez aussi votre relation client. Proposez aux internautes présents sur votre site, prospects ou […]
Lors d’un déménagement, informatique et télécoms doivent être traités de manière sérieuse afin d’assurer la continuité de services et d’éviter les pertes d’exploitation qui en découlent. 120 000 entreprises déménagent chaque année en France. Il est donc important pour elle de bien anticiper afin de ne pas tomber dans certains pièges qui peuvent coûter cher. […]
L’attente au téléphone Deux chiffres montrent l’importance que doit avoir le téléphone pour une entreprise : 94% des français utilisent encore le téléphone pour contacter un service client la durée d’attente téléphonique perçue est 2,5 fois supérieure à la durée réelle. Autant dire que les entreprises ont tout intérêt à soigner leur accueil téléphonique ! […]
Mobilité simplifiée Les outils de communication unifiées sont avant tout synonymes de mobilité simplifiée. Vous ne perdez plus d’appels ! Quelque soit le terminal utilisé (téléphone portable, fixe ou même softphone), l’utilisateur peut se présenter et être joint avec un numéro unique. L’identité de l’entreprise, son image reste la même que votre collaborateur soit en déplacement […]
Sipleo est la solution de téléphonie adoptée par des professionnels partout en France – et même à l’étranger. Aujourd’hui, près de 600 utilisateurs téléphonent chaque jour avec notre IPBX. Besoin d’une solution de téléphonie couplée à leurs logiciels métier, nécessité de passer à l’IP avec la fin programmée du RTC, volonté de moderniser les outils […]
Vos liens Internet (et donc votre téléphonie) peuvent être coupés à cause de problèmes techniques. La continuité des services peut donc être compromise. Mais comment faire pour s’assurer une disponibilité de ses liens Internet optimale ? Il est important, pour les entreprises, de s’équiper de liens de secours (appelés aussi « backup »). La redondance des […]
Taux d’équipement en fibre optique pour les professionnels 300 000 sites d’entreprises ! C’est ce que représente le marché de la téléphonie d’entreprise (site de plus de 10 personnes). En 2015, d’après une étude de l’ARCEP, les accès fibre représentaient seulement 7% de l’ensemble des accès souscrits par les professionnels, contre 16% chez les particuliers […]
