Comment créer un message d’attente efficace ? Mettre en place un message d’attente se doit d’être essentiel dans votre stratégie d’accueil téléphonique. Pour faire en sorte que celui ci soit efficace, nous allons vous exposer quelques astuces dans cet article. Si vous souhaitez des messages lus par des acteurs, mixés par des professionnels de la […]
Pourquoi soigner son message d’attente téléphonique ? Le téléphone : l’outil le plus utilisé pour conclure des affaires commerciales En quelques chiffres, nous allons essayer de vous démontrer, qu’il est essentiel pour votre entreprise d’investir dans la réalisation d’un ou de plusieurs messages d’attente téléphonique, ou plus largement, de professionnaliser votre accueil téléphonique avec des annonces […]
Comment améliorer votre collaboration en interne ? les technologies et outils mis à disposition des usagers permettent de gagner en productivité et d’améliorer la collaboration en interne. Faciliter la circulation de l’information en entreprise La supervision Grâce à SipleoAssist, l’usager peut visualiser, en un coup d’œil, si le collaborateur qu’il cherche à joindre est disponible, […]
Le métier de téléopérateur Un métier difficile Le métier de téléopérateur, bien qu’en évolution, reste très compliqué et pénible à exercer sur le long terme. En effet, les conditions de travail (position assise continue et exposition aux écrans) sont souvent peu agréables. En effet, les téléopérateurs travaillent généralement dans un environnement bruyant et sont sujet […]
Comment faire baisser sa facture télécoms ? Réduire les coûts de téléphonie, est ce possible ? Comment la téléphonie peut devenir une source de profits ? Faire le point Il est essentiel d’inventorier, d’auditer l’ensemble de vos appareils(téléphones, portiers…), de vos lignes ainsi que de vos contrats et abonnements. Cela vous permettra de répertorier vos […]
Qu’est ce que le call tracking ? Focus Call tracking : définition Le call-tracking va vous permettre de suivre, comprendre et étudier les appels entrants qui ont pour origine une campagne marketing on ou offline. Le principe est simple. Tout d’abord, vous générez un numéro de téléphone qui vous servira à communiquer lors d’une occasion […]
CRM ? ERP ? Qu’est ce que c’est ? Quelle différence entre un logiciel ERP et un logiciel CRM ? L‘ERP (Enterprise Resource Planning) est un outil de Planification des Ressources de l’Entreprise. Ce type de logiciels vous aide à mettre en place une gestion centralisée. Le CRM (Customer Relation Management) est, quant à lui, […]
Faire gagner vos commerciaux en productivité Comment transformer votre standard téléphonique en source de productivité ? Comment améliorer l’expérience client ? Le couplage de la téléphonie au logiciel CRM et ERP Par exemple, le couplage de la téléphonie à l’outil informatique utilisé dans l’entreprise (de type CRM – gestion de la relation client) est un […]
Le click-to-call ? Qu’est ce que c’est ? Le « Click to Call » : définition Le click to call est un outil qui vous sera vite essentiel dans votre stratégie d’acquisition web. En effet, mettre en place une procédure de click to call permet d’augmenter votre taux de conversion. Vous améliorez aussi votre relation client. Proposez […]
Déménagement d’entreprise et téléphonie Lors d’un déménagement, informatique et télécoms doivent être traités de manière sérieuse afin d’assurer la continuité de services et d’éviter les pertes d’exploitation qui en découlent. 120 000 entreprises déménagent chaque année en France. Il est donc important pour elle de bien anticiper afin de ne pas tomber dans certains pièges […]