Les fonctionnalités indispensables au quotidien Les fonctionnalités dont vous ne pourrez plus vous passer L’IPBX Sipleo dispose de plusieurs fonctionnalités qui faciliteront votre travail au quotidien. Simplification de certaines tâches, intégration de la mobilité, compatibilité avec des d’autres outils de travail (type fax)…Sipleo est la solution de téléphonie qu’il vous faut. Conférence téléphonique En quelques […]
Continue ReadingQu’est ce qu’un opérateur télécoms ? Communications IP et Internet L’opérateur télécoms permet aux particuliers et aux professionnels de disposer des services de communications à distance. Cela implique généralement un lien vers au moins un réseau ouvert de communications comme Internet. Vous accédez à un service de qualité et personnalisé. En effet, vous bénéficiez d’un interlocuteur […]
Continue Reading5 trucs qui énervent l’appelant Attendre Personne n’aime attendre. Encore moins vos prospects et vos clients. Essayez de réduire le temps d’attente de l’appelant. Les SVI sans fin Un serveur vocal ? Oui. Mais pas n’importe comment ! Limitez les choix posisble à 3, quitte à ajouter des niveaux. Ne risquez pas de perdre votre […]
Continue ReadingComment créer un message d’attente efficace ? Mettre en place un message d’attente se doit d’être essentiel dans votre stratégie d’accueil téléphonique. Pour faire en sorte que celui ci soit efficace, nous allons vous exposer quelques astuces dans cet article. Si vous souhaitez des messages lus par des acteurs, mixés par des professionnels de la […]
Continue ReadingPourquoi soigner son message d’attente téléphonique ? Le téléphone : l’outil le plus utilisé pour conclure des affaires commerciales En quelques chiffres, nous allons essayer de vous démontrer, qu’il est essentiel pour votre entreprise d’investir dans la réalisation d’un ou de plusieurs messages d’attente téléphonique, ou plus largement, de professionnaliser votre accueil téléphonique avec des annonces […]
Continue ReadingComment améliorer votre collaboration en interne ? les technologies et outils mis à disposition des usagers permettent de gagner en productivité et d’améliorer la collaboration en interne. Faciliter la circulation de l’information en entreprise La supervision Grâce à SipleoAssist, l’usager peut visualiser, en un coup d’œil, si le collaborateur qu’il cherche à joindre est disponible, […]
Continue ReadingLe métier de téléopérateur Un métier difficile Le métier de téléopérateur, bien qu’en évolution, reste très compliqué et pénible à exercer sur le long terme. En effet, les conditions de travail (position assise continue et exposition aux écrans) sont souvent peu agréables. En effet, les téléopérateurs travaillent généralement dans un environnement bruyant et sont sujet […]
Continue ReadingComment faire baisser sa facture télécoms ? Réduire les coûts de téléphonie, est ce possible ? Comment la téléphonie peut devenir une source de profits ? Faire le point Il est essentiel d’inventorier, d’auditer l’ensemble de vos appareils(téléphones, portiers…), de vos lignes ainsi que de vos contrats et abonnements. Cela vous permettra de répertorier vos […]
Continue ReadingQu’est ce que le call tracking ? Focus Call tracking : définition Le call-tracking va vous permettre de suivre, comprendre et étudier les appels entrants qui ont pour origine une campagne marketing on ou offline. Le principe est simple. Tout d’abord, vous générez un numéro de téléphone qui vous servira à communiquer lors d’une occasion […]
Continue ReadingCRM ? ERP ? Qu’est ce que c’est ? Quelle différence entre un logiciel ERP et un logiciel CRM ? L‘ERP (Enterprise Resource Planning) est un outil de Planification des Ressources de l’Entreprise. Ce type de logiciels vous aide à mettre en place une gestion centralisée. Le CRM (Customer Relation Management) est, quant à lui, […]
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