SVI : un atout pour les commerces ! Localisation de point de vente Mettre en place un SVI, c’est aussi profiter d’uniformiser sa communication au sein d’une entreprise. Par exemple, vous pouvez attribuer un numéro unique pour ce qui concerne la vente de vos produits. Même si vos équipes et vos magasins sont multiples et […]
Continue ReadingSe servir d’un SVI comme point d’information Comment la technologie peut libérer du personnel en interne ? En laissant la technologie répondre et orienter les appelants via le SVI, gagnez en productivité. Mettez à disposition un numéro dédié pour informer rapidement, massivement, régulièrement ou sur la durée les personnes concernées. Par exemple : un numéro […]
Continue ReadingLes fonctionnalités indispensables au quotidien Les fonctionnalités dont vous ne pourrez plus vous passer L’IPBX Sipleo dispose de plusieurs fonctionnalités qui faciliteront votre travail au quotidien. Simplification de certaines tâches, intégration de la mobilité, compatibilité avec des d’autres outils de travail (type fax)…Sipleo est la solution de téléphonie qu’il vous faut. Conférence téléphonique En quelques […]
Continue ReadingQu’est ce qu’un opérateur télécoms ? Communications IP et Internet L’opérateur télécoms permet aux particuliers et aux professionnels de disposer des services de communications à distance. Cela implique généralement un lien vers au moins un réseau ouvert de communications comme Internet. Vous accédez à un service de qualité et personnalisé. En effet, vous bénéficiez d’un interlocuteur […]
Continue Reading5 trucs qui énervent l’appelant Attendre Personne n’aime attendre. Encore moins vos prospects et vos clients. Essayez de réduire le temps d’attente de l’appelant. Les SVI sans fin Un serveur vocal ? Oui. Mais pas n’importe comment ! Limitez les choix posisble à 3, quitte à ajouter des niveaux. Ne risquez pas de perdre votre […]
Continue ReadingComment créer un message d’attente efficace ? Mettre en place un message d’attente se doit d’être essentiel dans votre stratégie d’accueil téléphonique. Pour faire en sorte que celui ci soit efficace, nous allons vous exposer quelques astuces dans cet article. Si vous souhaitez des messages lus par des acteurs, mixés par des professionnels de la […]
Continue ReadingPourquoi soigner son message d’attente téléphonique ? Le téléphone : l’outil le plus utilisé pour conclure des affaires commerciales En quelques chiffres, nous allons essayer de vous démontrer, qu’il est essentiel pour votre entreprise d’investir dans la réalisation d’un ou de plusieurs messages d’attente téléphonique, ou plus largement, de professionnaliser votre accueil téléphonique avec des annonces […]
Continue ReadingComment améliorer votre collaboration en interne ? les technologies et outils mis à disposition des usagers permettent de gagner en productivité et d’améliorer la collaboration en interne. Faciliter la circulation de l’information en entreprise La supervision Grâce à SipleoAssist, l’usager peut visualiser, en un coup d’œil, si le collaborateur qu’il cherche à joindre est disponible, […]
Continue ReadingLe métier de téléopérateur Un métier difficile Le métier de téléopérateur, bien qu’en évolution, reste très compliqué et pénible à exercer sur le long terme. En effet, les conditions de travail (position assise continue et exposition aux écrans) sont souvent peu agréables. En effet, les téléopérateurs travaillent généralement dans un environnement bruyant et sont sujet […]
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