Mettre en place un message d’attente se doit d’être essentiel dans votre stratégie d’accueil téléphonique. Pour faire en sorte que celui ci soit efficace, nous allons vous exposer quelques astuces dans cet article.
Un métier difficile Le métier de téléopérateur, bien qu’en évolution, reste très compliqué et pénible à exercer sur le long terme. En effet, les conditions de travail (position assise continue et exposition aux écrans) sont souvent peu agréables. En effet, les téléopérateurs travaillent généralement dans un environnement bruyant et sont sujet au stress. Le rythme […]
Faire le point Inventorier, auditer appareils, lignes, contrats, abonnements, services, etc complexité quand plusieurs sites, plusieurs opérateurs, plusieurs pabx les abonnements actuels conviennent à la réalité des usages centralisation et la vérification des factures Passer aux technologies actuelles Le passage aux technologies IP sera, de toutes les façons, […]
Le call-tracking : définition Le call-tracking va vous permettre de suivre, comprendre et étudier les appels entrants qui ont pour origine une campagne marketing on ou offline. Le principe est simple. Tout d’abord, vous générez un numéro de téléphone qui vous servira à communiquer lors d’une occasion particulière (salon, campagne publicitaire…). Ce numéro pourra, bien […]
Quelle différence entre un logiciel ERP et un logiciel CRM ? L‘ERP (Enterprise Resource Planning) est un outil de Planification des Ressources de l’Entreprise. Ce type de logiciels vous aide à mettre en place une gestion centralisée. Le CRM (Customer Relation Management) est, quant à lui, un logiciel qui vous permet d’optimiser
De nombreuses fonctionnalités de la solution de téléphonie Sipleo vont faire gagner vos commerciaux en productivité. Application mobile, couplage au logiciel métier (de type CRM, ERP, agenda…) ou encore routage des appels, découvrez comment votre standard téléphonique se transforme en centre de profits ! Votre IPBX Sipleo sera à l’origine d’une expérience client améliorée.
Le « Click to Call » : définition Le click to call est un outil qui vous sera vite essentiel dans votre stratégie d’acquisition web. En effet, mettre en place une procédure de click to call permet d’augmenter votre taux de conversion. Vous améliorez aussi votre relation client. Proposez aux internautes présents sur votre site, prospects ou […]
Lors d’un déménagement, informatique et télécoms doivent être traités de manière sérieuse afin d’assurer la continuité de services et d’éviter les pertes d’exploitation qui en découlent. 120 000 entreprises déménagent chaque année en France. Il est donc important pour elle de bien anticiper afin de ne pas tomber dans certains pièges qui peuvent coûter cher. […]
