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Les dernières news

Pourquoi soigner son message d’attente téléphonique ? En quelques chiffres, nous allons essayer de vous démontrer, qu’il est essentiel pour votre entreprise d’investir dans la réalisation d’un ou de plusieurs messages d’attente téléphonique, ou plus largement, de professionnaliser votre accueil téléphonique avec des annonces efficaces (pré-décroché, musique d’attente, messages de répondeur…). En effet, 70% des […]

Comment améliorer votre collaboration en interne ?
12 novembre 2018

La téléphonie d’entreprise sert bien plus qu’à décrocher/raccrocher. Aujourd’hui, les technologies et outils mis à disposition des usagers permettent de gagner en productivité et d’améliorer la collaboration en interne. Par exemple, Sipleo a développé des fonctionnalités qui facilitent la circulation de l’information en entreprise.   La supervision : grâce à SipleoAssist, l’usager peut visualiser, en […]

Les avantages du cloud
15 octobre 2018

Passer au cloud, pour ce qui concerne la téléphonie au sein de votre entreprise, apporte plusieurs avantages directs aux professionnels. Mais avant de faire un focus sur 4 des avantages d’un IPBX hébergé, il est important de définir ce qu’est le cloud.   Définition du cloud Le cloud repose sur les technologies de virtualisation. Pour […]

Comment faire baisser sa facture télécoms ?
17 juillet 2018

Faire le point Inventorier, auditer appareils, lignes, contrats, abonnements, services, etc complexité quand plusieurs sites, plusieurs opérateurs, plusieurs pabx les abonnements actuels conviennent à la réalité des usages              centralisation et la vérification des factures   Passer aux technologies actuelles Le passage aux technologies IP sera, de toutes les façons, […]

CRM ? ERP ?Qu’est ce que c’est ?
16 juillet 2018

Quelle différence entre un logiciel ERP et un logiciel CRM ? L‘ERP (Enterprise Resource Planning) est un outil de Planification des Ressources de l’Entreprise. Ce type de logiciels vous aide à mettre en place une gestion centralisée. Le CRM (Customer Relation Management) est, quant à lui, un logiciel qui vous permet d’optimiser

De nombreuses fonctionnalités de la solution de téléphonie Sipleo vont faire gagner vos commerciaux en productivité. Application mobile, couplage au logiciel métier (de type CRM, ERP, agenda…) ou encore routage des appels, découvrez comment votre standard téléphonique se transforme en centre de profits ! Votre IPBX Sipleo sera à l’origine d’une expérience client améliorée.

Le click-to-call ? Qu’est ce que c’est ?
13 juillet 2018

Le « Click to Call » : définition Le click to call est un outil qui vous sera vite essentiel dans votre stratégie d’acquisition web. En effet, mettre en place une procédure de click to call permet d’augmenter votre taux de conversion. Vous améliorez aussi votre relation client. Proposez aux internautes présents sur votre site, prospects ou […]

Enregistrement des appels et RGPD
13 juillet 2018

RGPD et enregistrement des appels Tout d’abord, si l’entreprise a désigné un DPO (Délégué à la Protection des Données) suite à l’entrée en vigueur du RGPD, celui ci doit être associé à la mise en oeuvre des écoutes et/ou des enregistrements des appels. Ensuite, le dispositif d’enregistrement ou d’écoute a l’obligation d’être inscrit au registre […]

Le téléphone reste l’un des modes de contact privilégié des clients et prospects. SAV, suivi de clientèle, demandes commerciales…tout passe, encore le plus souvent, par le téléphone. C’est pourquoi les entreprises se doivent de proposer, en plus d’une qualité de service exceptionnelle, une qualité de relation avec ses interlocuteurs quels qu’ils soient. Faire bénéficier son […]

Le téléphone fait partie intégrante du quotidien de quasiment toutes les entreprises. Personne ne peut nier l’importance de ce canal de communication et ce malgré le développement du numérique et du web (réseaux sociaux, emails…). Mais comment choisir son standard ? Comment définir son besoin en téléphonie d’entreprise ? Comment trouver l’IPBX qui répondra le […]