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Téléphonie d’entreprise |
comment choisir votre système de téléphonie IP ?

Aujourd’hui, les systèmes de communication sont beaucoup plus unifiés et les entreprises se voient de plus en plus obligées de migrer leur réseau vers des solutions tout IP.

Pourquoi choisir une téléphonie sur IP ? Tout simplement, car dans quelques années, ce sera la seule téléphonie encore présente !

Étant donné que la migration à une téléphonie IP devient obligatoire, il est important de choisir la solution la plus adaptée à votre société. Celle-ci doit être un atout pour votre structure !

En passant sur Sipleo, vous bénéficiez de nombreux avantages, qui améliorent considérablement la compétitivité de votre entreprise.

Retrouvez notre article de blog, dans lequel nous énumérons les 10 avantages de la téléphonie SIP Sipleo.

Depuis plusieurs années, les solutions VoIP se sont démultipliées et il est difficile de choisir l’outil le plus adapté !

Comment choisir votre système de téléphonie IP ?

Pour que vous puissiez développer un réseau d’entreprise performant, votre choix doit se faire en fonction de vos besoins immédiats et futurs ainsi que de l’organisation de votre société.

Trouver le système téléphonique IP adapté à vos besoins

Actuellement, il existe deux grandes catégories de téléphonie fixe : le RTC et l’IP.

D’ici quelques années, les téléphonies fonctionnant avec le RTC ne seront plus fonctionnelles.

La téléphonie d’entreprise RTC

Le système RTC est un Réseau Téléphonique Commuté, qui équipe encore de nombreuses sociétés (analogique et numérique). Cependant, ce type de téléphonie a commencé à être déconstruit par plaque en 2022 et cela continuera en 2023, jusqu’en 2030.

C’est pourquoi l’article portera principalement sur le système de téléphonie sur IP. 

La téléphonie d’entreprise SIP

Contrairement au RTC, les téléphones sur IP sont développés de manière à fonctionner sur un réseau IP. Par conséquent, les avantages sont beaucoup plus nombreux : options multiples, flexibilité des solutions, sécurité renforcée… Et plus encore !

Aujourd’hui, un bon nombre d’entreprises est dotée de la téléphonie sur IP. Pourquoi pas la vôtre ?

Le softphone

Lorsque vous choisissez un système de téléphonie sur IP vous avez également la possibilité d’utiliser un softphone.

Il s’agit d’un système de téléphonie VoIP. Celui-ci est présenté sous forme d’application, accessible depuis différents supports : ordinateur, tablette et smartphone.

Plus besoin d’entretenir ou de renouveler votre infrastructure, tout se passe en ligne.

Le softphone est un outil efficace pour connecter votre téléphonie d’entreprise à votre réseau, logiciels internes, applications web, etc. 

Sipleo a développé son propre softphone, pour offrir plus de flexibilité et de mobilité à vos collaborateurs. Celui-ci est un atout de taille pour votre entreprise, car il peut être utilisé sur de nombreux supports, tels que : votre téléphone physique, votre ordinateur ou encore votre smartphone (ou GSM). 

Il faut également savoir que le choix d’une solution de téléphonie ne se fait pas seulement sur la flexibilité de l’outil. Celui-ci doit prendre en compte la sécurité de votre réseau, de vos données et d’autres critères que nous allons découvrir dans la suite de cet article !   

Choisir votre système de téléphonie IP, qui assure la sécurité de votre réseau et de vos données

Au moment de choisir votre téléphonie, il est important de tenir compte de la sécurité du réseau. C’est d’ailleurs le point le plus décisif de l’article !

Afin que vos données d’entreprise soient sécurisées, plusieurs configurations sont à prendre en considération.

Sur Sipleo, de multiples paramètres de sécurité sont directement intégrés dans nos offres, car pour nous, la sécurité de votre téléphonie est primordiale

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Vous avez également la possibilité de renforcer la sécurité de votre société et de vos postes de travail, en configurant sur chacun d’entre eux, un antivirus et un EDR. Pour comprendre l’importance de ces deux outils, découvrez notre article « Antivirus et EDR | quel outil choisir pour sécuriser votre entreprise ? ». 

Le cloud, pour rester joignable en continu !

Chaque entreprise doit aussi s’assurer d’avoir un réseau disponible en continu. Pour votre société et vos collaborateurs, c’est un moyen de ne pas stopper leurs activités ou perdre des clients en cas de coupure. L’indisponibilité d’un réseau, même sur une durée assez restreinte, peut avoir un impact direct ou indirect sur votre entreprise. 

Le rétablissement d’un réseau coupé peut être appréhendé différemment selon l’offre que vous choisissez.

Avec une offre On-Premise (sur site), votre téléphonie va être arrêtée, même en ayant une GTR (Garantie de Temps de Rétablissement). Par conséquent, tout au long de la coupure de votre réseau, vous ne recevez plus les appels, même en bénéficiant d’une GTR de 4h dans votre abonnement.

Avec une offre sur le cloud, votre téléphonie est mieux gérée et vous êtes sûrs de recevoir tous vos appels même en cas de coupure. Le cloud est indépendant de vos liens et de vos données, ce qui vous permet de transférer vos appels sur d’autres appareils et de rester joignable ! Le cloud est votre meilleur allié et celui-ci reste plus pertinent que le GTR.

Notre équipe technique est disponible, flexible et vous offre un service adapté face aux problématiques que vous pouvez rencontrer.

Être attentif aux fonctionnalités proposées par les solutions de téléphonie IP

Les fonctionnalités présentes et mises à disposition par la solution de téléphonie sont aussi à prendre en compte !

Avant de sélectionner les options qui semblent utiles, il est nécessaire de connaître au préalable vos besoins et vos attentes en termes de téléphonie.

Si vous ne parvenez pas à établir une liste de vos besoins ou que vous avez des doutes, demandez conseil à nos experts.

Les solutions de téléphonie proposent de nombreuses options, mais comment choisir votre système de téléphonie IP ? 

Les fonctionnalités, disponibles sur notre solution de téléphonie fixe d’entreprise Sipleo, peuvent être regroupées dans sept catégories distinctes : 

L'accueil téléphonique

Vous pouvez gérer le serveur Park, le filtrage et le routage des appels entrants, le prédécroché, la musique d’attente, le serveur vocal interactif (SVI), les files d’attente et plus encore !

La mobilité & le télétravail

Le softphone et Sipleo Mobile facilitent la mobilité et le travail à distance. Vous pouvez ainsi aller en rendez-vous client ou travailler de chez vous, en gardant les mêmes conditions que si vous êtes au bureau.

Le gain de productivité

Vous pouvez mettre en place le SipleoAssist, l’envoi de SMS, le click to call, la gestion des compétences, les conférences téléphoniques. Sipleo déploie également ses services à l’étranger !

Le travail collaboratif

Les fonctionnalités développées par Sipleo favorisent le travail collaboratif : conférences téléphoniques, interphonie…

La sécurité renforcée

Lorsque vous travaillez sur Internet ou que vous possédez des données sensibles, il est plus que nécessaire de sécuriser votre entreprise

Le couplage de la téléphonie à l’informatique (CTI).

Vous pouvez optimiser vos tâches quotidiennes en couplant votre solution de téléphonie avec votre logiciel métier. Ce paramétrage vous donne accès à d’autres options, telles que : la remontée automatique de fiches, la synchronisation d’annuaires, la distribution automatique d’un appel (ACD), etc.

Le monitoring

Selon la société que vous gérez et le type d’organisation mis en place, certaines options vont vous permettre de manager et de monitorer vos équipes.

Certaines solutions de téléphonie n’incluent pas la sécurité dans leurs offres.

Sipleo inclut la partie sécurité, dans toutes ses offres, car pour nous, la protection de vos données et de votre porte-monnaie est une priorité ! 

Avec Sipleo, vous choisissez les options que vous voulez et pouvez en ajouter en fonction de l’évolution de votre société. 

Choisir votre système de téléphonie IP et opter pour une solution flexible et agile

Certaines solutions de téléphonie sont plus flexibles que d’autres. Il est indispensable d’identifier le niveau de flexibilité d’une solution avant de la choisir. En effet, si votre société est amenée à grandir, évoluer ou s’implanter dans de nouvelles régions du monde, il faut que la solution choisie puisse, elle aussi, s’adapter.

Sipleo, étant une solution de téléphonie d’entreprise agile et flexible, pourra vous accompagner et vous suivre dans tous vos projets, en France, dans les DOM ainsi qu’à l’étranger

Choisir les bons équipements

Il est également important de choisir les équipements (téléphone fixe, casque audio) adaptés à la solution que vous comptez choisir.

Les critères de sélection concernant les téléphones fixes

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Les critères de sélection concernant les casques audio

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Sipleo fournit, avec chaque abonnement, les équipements dont vous avez besoin ! Casques avec fil, sans fil, binaural ou téléphones fixes, DECT… Chaque appareil sera adapté à votre environnement de travail ! 

Sipleo, solution de téléphonie d’entreprise flexible !

Notre solution de téléphonie sur IP, Sipleo, vous accompagne dans tous vos projets de téléphonie ! Notre système est flexible et agile, ce qui nous permet de faire évoluer notre logiciel au même rythme que votre entreprise.

Sipleo offre aussi de nombreuses fonctionnalités pour optimiser votre téléphonie, faciliter le travail quotidien de vos collaborateurs et surtout sécuriser vos télécommunications !

De plus, notre solution propose trois abonnements différents adaptés à votre société et vos besoins : Sipleo Access, Sipleo Cloud et Sipleo On-Premise.

Comme nous avons pu le voir dans cet article, le choix des équipements doit être réfléchi. Pour vous aider à trouver le matériel qu’il vous faut, rendez-vous sur la page téléphones fixes et casques de notre site.

Notre équipe est là pour vous accompagner et vous aider à optimiser votre téléphonie fixe d’entreprise ! Si vous avez besoin de plus de renseignements, contactez-nous par mail, téléphone ou via nos réseaux sociaux ! 

Pour en savoir plus, prenez contact avec notre équipe !

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