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Téléphonie fixe | Comment bien choisir son équipement téléphonique ?

Filaire. Sans fil. Binaural. Réducteur de bruit… Quel type d’équipement audio avez-vous besoin pour votre entreprise ?

Le choix peut s’avérer compliqué lorsque l’on ne s’y connaît pas du tout ! D’autant plus si vous êtes chef d’entreprise et que vos collaborateurs occupent des postes très différents !

Laura, à l’accueil, est à la fois en contact avec la clientèle physique et au téléphone pour la prise de rendez-vous.

Michel, au service commercial, est très régulièrement au téléphone au contact des clients.

Damien, du suivi technique dans un centre d’appels, passe sa journée au téléphone pour prendre en charge les demandes des clients.

Comme on peut le voir, le type de casque va varier en fonction du métier, mais surtout de l’environnement de vos collaborateurs !

Mais alors combien choisir son équipement téléphonique ?

Sipleo, solution de téléphonie sur IP, vous donne quelques astuces pour trouver les équipements audio dont vous avez besoin.

Analysez votre environnement et ceux de vos collaborateurs

Oui. L’environnement joue un rôle crucial dans le choix de votre matériel téléphonique !

Comme nous avons pu le voir plus haut, les métiers qu’exercent Laura, Michel et Damien sont très spécifiques et requièrent des besoins différents.

Que vous soyez en contact régulièrement avec vos clients, dans des bureaux, à l’accueil, dans un centre d’appel ou en déplacement, vous devez être toujours bien équipé !

Le fait de travailler avec le bon matériel va permettre à vos collaborateurs d’être plus efficace dans ses missions et surtout être plus à l’aise au quotidien !

De quel type de casque avez-vous besoin pour votre activité ? C’est ce que nous allons voir ensemble au-dessous !

Les types de casque à choisir en fonction de votre environnement

Comment bien choisir son équipement téléphonique pour un secrétariat ?

Les secrétaires jouent un rôle important, que ce soit dans le domaine médical, juridique, bancaire, immobilier…

Chaque jour, ils sont amenés, principalement, à accueillir physiquement les clients, mais aussi à répondre au téléphone pour la prise de rendez-vous ou répondre à des questions.

Étant donné qu’ils doivent gérer à la fois les échanges avec les clients et les appels téléphoniques, en plus de leurs autres missions, nous vous conseillons un casque ou une oreillette :

Comment bien choisir son équipement téléphonique pour un centre d’appels ?

Les téléopérateurs, téléconseillers ou encore les téléprospecteurs passent une très grande partie de leur journée au téléphone.

Afin que leur travail soit plus agréable et leurs réponses efficaces, ils ont également besoin d’un bon équipement audio.

Étant donné qu’ils sont en contact avec aucune personne physique et qu’ils échangent essentiellement au téléphone, nous vous conseillons un casque :

Binaural,
Filaire juste pour le confort,
Réducteur de bruit au niveau du micro pour une meilleure compréhension,
Réducteur de bruit au niveau de l’écoute si milieu bruyant,
Micro intégré devant la bouche ou sur le fil (micro-cravate).

Comment bien choisir son équipement téléphonique pour des agents sur le terrain ?

Les commerciaux, les agents immobiliers, les vendeurs à domicile passent la plupart du temps en dehors des bureaux. Ils parcourent des kilomètres et doivent être joignables en permanence aussi bien pour leurs clients que pour leurs collègues de travail.

Pour faciliter et simplifier cette prise d’appels régulière, nous vous conseillons une oreillette Bluetooth, offrant :

Il reste évidemment de nombreux autres environnements que nous ne pouvons explorer dans cet article, mais dont nous serions ravis d’échanger avec vous.

Alors si votre métier ne se trouve pas dans la liste, pas de panique ! Si vous avez un doute ou besoin d’un accompagnement spécifique, vous pouvez nous contacter, afin que l’on puisse déterminer ensemble le type de casque adapté à votre activité.

J'ai besoin d'aide sur le choix du casque

Notre solution de téléphonie sur IP fonctionne avec toutes les marques de casques audio présentes sur le marché. Cependant, nous collaborons essentiellement avec Jabra, une marque que nous vous recommandons, qui propose une gamme de casques étendue et de qualité.

Pour en savoir davantage, je vous invite à consulter notre page sur les casques audio.

Demandez conseil à nos experts en téléphonie d’entreprise

Ce qu’il faut retenir de cet article, c’est que le choix de votre équipement téléphonique et donc de vos casques d’entreprise, doit se baser essentiellement sur l’environnement de vos collaborateurs et leurs métiers ! Cette analyse permet de déterminer le type de casque dont vous avez besoin pour travailler dans de bonnes conditions.

En plus de ça, notre solution de téléphonie sur IP s’adapte parfaitement à vos activités et peut vous accompagner au bureau ou lors de vos différents déplacements.

Grâce à Sipleo, ses multiples fonctionnalités et ses applications, vous pouvez améliorer votre accueil téléphonique, coupler votre téléphonie à votre logiciel métier, développer le travail d’équipe, faciliter la mobilité et le travail à distance, téléphoner en toute sécurité… En résumé, avec Sipleo, tout est possible !

Notre équipe a développé des logiciels de façon à répondre aux besoins de nombreuses sociétés situées en France, dans les DOM et à l’étranger.

Vous avez une idée en tête, un projet spécifique ou un besoin unique ? Nous sommes ouverts à toutes propositions !