Pourquoi faut-il parfois préférer la conférence téléphonique à la visio ?

Pourquoi faut-il parfois préférer la conférence téléphonique ? Praticité et économie d’énergie  Conseils d’experts Conférence téléphonique, visioconférence, mails, sms…  Le télétravail nous pousse à utiliser de nouveaux moyens de communication. Nous vivons l’âge d’or de la visioconférence et même si elle est extraordinairement utile nous en oublions les fondamentaux. En effet, d’autres solutions existent pour […]

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A quoi sert le CTI ? 3 bonnes raisons de coupler son logiciel métier à sa téléphonie

A quoi sert le CTI ? 3 bonnes raisons de coupler son logiciel métier à sa téléphonie. Conseils d’experts Le CTI ou couplage de la téléphonie et de l’informatique est un levier d’amélioration de votre service client car le téléphone reste l’un des modes de contact privilégié des clients et prospects.  SAV, suivi de clientèle, demandes […]

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Comment décrypter une offre télécom ?

Arnaque – Comment bien décrypter une offre télécom ? Les points à surveiller avant de choisir votre partenaire Conseils d’experts En télécom, avant de faire confiance aveuglément à un partenaire, il est primordial de se poser les bonnes questions. Aussi, comment bien décrypter une offre télécoms afin d’éviter d’éventuelles arnaques ou tout simplement des mauvaises surprises.  Comment […]

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A quoi ressemblera la téléphonie de demain ?

A quoi ressemblera le téléphonie de demain ? La téléphonie fixe fait peau neuve. Conseils d’experts L’usage de la téléphonie fixe est d’ores-et-déjà en pleine révolution. Les nouvelles technologies, les changements d’habitudes de travail (le nomadisme notamment) accompagnent et poussent les acteurs de la téléphonie fixe a se réinventer et a répondre au mieux aux […]

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Le métier de téléopérateur

Qu’est-ce que le métier de téléopérateur ? Un métier difficile qui mérite d’être facilité Conseils d’experts Le métier de téléopérateur, bien qu’en évolution, reste très compliqué et pénible à exercer sur le long terme. En effet, les conditions de travail (position assise continue et exposition aux écrans) sont souvent peu agréables et le métier reste […]

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Qu’est ce qu’un CRM ? ERP ?

Qu’est-ce qu’un CRM et Un ERP ? Différences et avantages Conseils d’experts Pour mieux comprendre les offres de téléphonie, il faut en comprendre le vocabulaire. Qu’est-ce qu’un ERP, ou un logiciel CRM ? Quelle différence entre un logiciel ERP et un logiciel CRM ?  L‘ERP (Enterprise Resource Planning) est un outil de Planification des Ressources […]

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Comment faire gagner vos commerciaux en productivité ?

Comment la téléphonie fait elle gagner en productivité les commerciaux ? La téléphonie comme levier d’amélioration de l’expérience client Conseils d’experts Gagner en productivité est parfois plus simple qu’il n’y parait. Parier sur la téléphonie pour augmenter votre efficacité est souvent gagnant.   Comment transformer votre téléphonie en source de productivité ? Le couplage de […]

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