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Les dernières news
Les avantages du cloud
15 octobre 2018

Passer au cloud, pour ce qui concerne la téléphonie au sein de votre entreprise, apporte plusieurs avantages directs aux professionnels. Mais avant de faire un focus sur 4 des avantages d’un IPBX hébergé, il est important de définir ce qu’est le cloud.   Définition du cloud Le cloud repose sur les technologies de virtualisation. Pour […]

Le métier de téléopérateur
15 octobre 2018

Un métier difficile Le métier de téléopérateur, bien qu’en évolution, reste très compliqué et pénible à exercer sur le long terme. En effet, les conditions de travail (position assise continue et exposition aux écrans) sont souvent peu agréables. En effet, les téléopérateurs travaillent généralement dans un environnement bruyant et sont sujet au stress. Le rythme […]

Retrouvez nous les 24, 25 et 26 septembre, Porte de Versailles sur le Salons Solution Stand J25B ! On y parlera téléphonie et couplage à votre CRM. Sipleo participe au salon Solutions pour la première fois cette année. Le véritable plus de la solution de téléphonie Sipleo est dans son association aux logiciels métier des clients. C’est pourquoi […]

Comment faire baisser sa facture télécoms ?
17 juillet 2018

Faire le point Inventorier, auditer appareils, lignes, contrats, abonnements, services, etc complexité quand plusieurs sites, plusieurs opérateurs, plusieurs pabx les abonnements actuels conviennent à la réalité des usages              centralisation et la vérification des factures   Passer aux technologies actuelles Le passage aux technologies IP sera, de toutes les façons, […]

Le call-tracking ? Qu’est ce que c’est ?
16 juillet 2018

Le call-tracking : définition Le call-tracking va vous permettre de suivre, comprendre et étudier les appels entrants qui ont pour origine une campagne marketing on ou offline. Le principe est simple. Tout d’abord, vous générez un numéro de téléphone qui vous servira à communiquer lors d’une occasion particulière (salon, campagne publicitaire…). Ce numéro pourra, bien […]

CRM ? ERP ?Qu’est ce que c’est ?
16 juillet 2018

Quelle différence entre un logiciel ERP et un logiciel CRM ? L‘ERP (Enterprise Resource Planning) est un outil de Planification des Ressources de l’Entreprise. Ce type de logiciels vous aide à mettre en place une gestion centralisée. Le CRM (Customer Relation Management) est, quant à lui, un logiciel qui vous permet d’optimiser

Avec Sipleo, le standard téléphonique classique devient une véritable source de profits. Grâce au surplus de productivité apporté par les fonctionnalités de Sipleo, vos commerciaux vont se montrer plus performants et pertinents. Par exemple, le couplage de la téléphonie à l’outil informatique utilisé dans l’entreprise (de type CRM – gestion de la relation client)

Le click-to-call ? Qu’est ce que c’est ?
13 juillet 2018

Le « Click to Call » : définition Le click to call est un outil qui vous sera vite essentiel dans votre stratégie d’acquisition web. En effet, mettre en place une procédure de click to call permet d’augmenter votre taux de conversion. Vous améliorez aussi votre relation client. Proposez aux internautes présents sur votre site, prospects ou […]

Enregistrement des appels et RGPD
13 juillet 2018

RGPD et enregistrement des appels Tout d’abord, si l’entreprise a désigné un DPO (Délégué à la Protection des Données) suite à l’entrée en vigueur du RGPD, celui ci doit être associé à la mise en oeuvre des écoutes et/ou des enregistrements des appels. Ensuite, le dispositif d’enregistrement ou d’écoute a l’obligation d’être inscrit au registre […]