Pourquoi soigner son message d’attente téléphonique ?

Le téléphone : l’outil le plus utilisé pour conclure des affaires commerciales

appels reçus par jour

lectures de la musique d'attente

heures d’écoute de votre annonce d’attente

Conseils d'experts

Malgré l’essor des réseaux sociaux ou des mails, le téléphone reste l’outil le plus utilisé pour conclure des affaires commerciales. Aussi, quand vous ne pouvez pas répondre, le message d’attente téléphonique travaille à votre place. Aussi, faut-il le soigner.

Attente téléphonique et satisfaction client :les chiffres parlent d’eux même

Aujourd’hui, 70% des appels sont mis en attente. L’appelant peut patienter en moyenne 45 secondes par appel. Si nous prenons l’exemple d’une société qui reçoit 20 appels par jour, sur 2018 (qui compte 253 jours ouvrés).

C’est pourquoi il est essentiel pour votre entreprise d’investir dans la réalisation d’un ou de plusieurs messages d’attente téléphonique, ou plus largement, de professionnaliser votre accueil téléphonique avec des annonces efficaces (pré-décroché, musique d’attente, messages de répondeur…).

Quel est le prix d’un message d’attente ?

Sur studio.sipleo.com, nous vous proposons de faire réaliser vos annonces téléphoniques (pré-décroché, message d’attente, annonce de répondeur…) par des professionnels.

Le pack de 3 messages est à 240 €. Des messages professionnels réalisés avec la voix de ou des acteurs de votre choix et mixés avec la musique que vous souhaitez.

Sur studio.sipleo.com, les équipes peuvent aussi travailler à vous créer une identité sonore qui vous serez propre. N’hésitez pas à visiter notre site.

Si nous reprenons notre exemple, pour une société qui aurait en moyenne 20 appels par jour, sur 253 jours ouvrés en 2018, il est facile de faire le calcul.

Cela représente 5060 appels dans l’année. Si vous faites réaliser un pré-décroché, une musique d’attente et une annonce de messagerie, chacun vous coûtera 80€.

Par écoute, cela représente 0,015 centimes par message sur une année.

D’autant plus que vos messages ne sont pas obligatoirement obsolètes au bout d’un an.

Qu’attendez-vous pour avoir un accueil téléphonique professionnel ?

Avoir un message d’attente personnalisé mets non seulement en valeur votre marque mais apporte également une vraie valeur ajoutée à votre entreprise. Un message d’attente téléphonique soigné c’est : un client satisfait et un gain de productivité.

Pour en savoir plus visitez notre page dédiée et contactez-nous.