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Le serveur park

Le serveur park sur Sipleo

Le terme « park » vient du mot « parking ». Ce dernier permet de centraliser les appels entrants à un seul et même endroit, en attendant qu’ils soient récupérés.

Avec Sipleo le principe est simple, le premier arrivé est le premier sorti. Autrement dit, la première personne, qui contacte votre entreprise, est celle à qui votre équipe doit répondre en priorité.

L’objectif de cette option est de faire du pick-up d’appels. C’est-à-dire que vos collaborateurs doivent récupérer les appels dans les files d’attente et non attendre qu’ils se déclenchent.

En quoi le serveur park peut-il être utile pour votre société ?

Il est un atout majeur pour la gestion de la téléphonie au sein de votre entreprise.

Grâce à sa manière de fonctionner, la prise d’appels respecte un ordre d’arrivée précis. Cela permet d’offrir aux clients un temps d’attente convenable. C’est aussi une manière de rendre vos collaborateurs plus efficaces dans la gestion des appels, en les prenant les uns à la suite des autres et non au hasard dans la file d’attente.

Mise en situation

Prenons pour exemple un cabinet de médecins. Jean souhaite prendre rendez-vous avec son médecin Pierre. La personne qui réceptionne tous les appels vers ce cabinet, prend en charge cette première demande de rendez-vous et transfère Jean vers la secrétaire du docteur Pierre. Celle-ci, étant déjà au téléphone, récupérera Jean lorsque que son nom figurera en première position dans l’ordre d’arrivée.

Les offres Sipleo

Le principe mis en place par le serveur Park met en avant la simplicité d’utilisation et surtout l’égalité pour chaque appel.

Vous pouvez ajouter la fonctionnalités dans l’une des trois offres Sipleo : Access, Cloud ou On Premise. Si vous ne choisissez pas cette fonctionnalité dès le départ, vous avez la possibilité de la prendre plus tard.