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Comment améliorer votre collaboration en interne ?
12 novembre 2018
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La téléphonie d’entreprise sert bien plus qu’à décrocher/raccrocher. Aujourd’hui, les technologies et outils mis à disposition des usagers permettent de gagner en productivité et d’améliorer la collaboration en interne.

Par exemple, Sipleo a développé des fonctionnalités qui facilitent la circulation de l’information en entreprise.

 

  • La supervision : grâce à SipleoAssist, l’usager peut visualiser, en un coup d’œil, si le collaborateur qu’il cherche à joindre est disponible, en ligne, occupé ou absent. Cela fonctionne même si l’autre usager ne se situe pas dans le même bâtiment que lui (le cas d’une entreprise multi-site par exemple).

 

  • La fonction intercom : cet outil sert, en général, à faire passer un message commun à plusieurs collaborateurs en même temps. Comment cela fonctionne ? La fonction intercom décroche automatiquement le poste (ou le groupe de postes) appelé et déclenche le mode haut-parleur (mains libres). Cela peut être très utile pour annoncer une réunion, chercher un collaborateur qui n’est pas à son poste…

 

  • L’application mobile : l’unification des communications (mail, téléphonie fixe, téléphonie mobile…) est une évidence pour tous ceux qui cherchent à améliorer l’expérience client et la collaboration en interne. Commerciaux, dirigeants, techniciens…continuez à les joindre en utilisant leur numéro de poste en interne. Les appels basculent automatiquement sur leur portable quand ils ne sont pas joignables au bureau.