Qu'est-ce qu'une entreprise de téléphonie agile ?

Conseils d'experts

Les entreprises veulent de plus en plus gagner en “agilité’ et être en mode “agile” mais qu’est-ce-que cela veut vraiment dire ?

L’agilité : un terme fourre-tout?

Tout d’abord, il faut savoir que l’agilité est avant tout une histoire de bon sens, d’esprit d’équipe et de souplesse.

En effet, la méthode “Agile” est itérative et collaborative, et prend en compte les besoins  initiaux du client mais avant tout les possibles évolutions.

Aussi, le terme « agile » fait référence à la capacité de s’adapter au client.

Une entreprise agile va placer le client au centre des préoccupations et l’impliquer à chaque étape de la réalisation du projet.

Ainsi, grâce à cette méthode un gestionnaire de projet obtient une meilleure visibilité de la gestion des travaux qu’avec une méthode classique.

Cela parait évident ?

Et bien sachez qu’il n’est pas rare du tout pour une entreprise de simplement répondre à la demande initiale d’un client en lui fournissant exactement ce qu’il souhaitait à l’instant T.

Certes, sur le moment on livre un travail adapté au besoin mais quelques mois plus tard c’est la déconfiture. La solution ne s’adapte pas aux changements et ne peut pas évoluer facilement.

La téléphonie en mode agile ça donne quoi ?

La grande majorité des solutions de téléphonie d’entreprise engagent leurs clients sur plusieurs mois.

Chez Sipleo, nous aimons également construire nos relations clients sur la durée.

Cependant, lorsque l’on signe un contrat, il faut s’assurer que la base technique du produit dont vous vous équipez soi en capacité de suivre vos besoins et vos évolutions. De la même manière, il est primordial que le prestataire qui vous accompagne puisse vous accompagner et d’avoir les compétences nécessaires et suffisantes pour adapter l’outil à votre parcours.

Grâce à une solution de téléphonie agile vous ne vous bloquez pas dans une formule qui ne s’améliore pas avec vous.

Avec cette méthode, l’implication du client dans le processus de mise en place de sa téléphonie permet au fournisseur de service d’obtenir un feedback régulier et d’appliquer directement les changements nécessaires.

Cette méthode vise à accélérer le développement de votre logiciel et assure la réalisation d’un logiciel fonctionnel tout au long de la durée de sa création.

Le principe de base consiste à proposer une version minimale du logiciel (chez nous Sipleo Access ) puis à intégrer des fonctionnalités supplémentaires à cette base, par processus d’amélioration continue.

Conclusion

Choisir une solution de téléphonie d’entreprise agile vous permet de créer par itération le modèle qui fonctionnera le mieux pour vos besoins et cela à chaque étape du développement de votre entreprise.

Loin d’être un terme fourre-tout si bien appliqué, l’agilité est surtout une véritable philosophie d’entreprise.

Nos équipes interviennent partout en France en direct ou avec notre réseau d’intégrateurs télécoms formés à notre IPBX Sipleo revendeurs.

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