Complexité et résolution efficace de la situation
Le téléphone reste un moyen efficace d’apporter de la valeur ajoutée à la relation client. L’opérateur téléphonique peut être un élément décisif pour la résolution de problèmes complexes, de conflits ou encore la finalisation d’un contrat. Il est vrai que la parole apporte une dimension « immédiate » aux relations de l’entreprise avec ses clients et prospects.