Se servir d'un SVI comme point d'information

Comment la technologie peut libérer du personnel en interne ?

En laissant la technologie répondre et orienter les appelants via le SVI, gagnez en productivité.

Mettez à disposition un numéro dédié pour informer rapidement, massivement, régulièrement ou sur la durée les personnes concernées.

Par exemple :

  • un numéro où riverains, acheteurs, agences immobilières…pourraient être informés sur l’avancée des travaux d’un chantier
  • un numéro où le titulaire d’un compte bancaire aurait la possibilité de connaître son solde
  • un numéro où un acheteur aurait la liberté de suivre sa commande
  • un numéro qui alerterait l’appelant sur un retour produit (numéro de lot ou de série concerné…)
  • ou, tout simplement, votre numéro principal qui, en dehors des heures d’ouverture de votre entreprise, informerait l’appelant horaires où vous êtes joignables.
Serveur vocal interactif point information

Le but de ce genre de serveur vocal ? Faire gagner du temps à vos équipes en interne comme à l’appelant. Communiquez sans mobiliser, voire monopoliser des agents dans cette optique.