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Pourquoi soigner son message d’attente téléphonique ?
15 novembre 2018
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Pourquoi soigner son message d’attente téléphonique ?

En quelques chiffres, nous allons essayer de vous démontrer, qu’il est essentiel pour votre entreprise d’investir dans la réalisation d’un ou de plusieurs messages

d’attente téléphonique, ou plus largement, de professionnaliser votre accueil téléphonique avec des annonces efficaces (pré-décroché, musique d’attente, messages de répondeur…).

En effet, 70% des appels sont mis en attente. L’appelant peut patienter en moyenne 45 secondes par appel. Si nous prenons l’exemple d’une société qui reçoit 20 appels par jour, sur 2018 (qui compte 253 jours ouvrés), cela peut représenter 44 heures d’écoute de votre annonce d’attente. Un message qui peut être entendu 3542 fois dans l’année !

Des chiffres qui peuvent vous donner envie de réfléchir à cette thématique qu’est l’attente téléphonique. D’autant plus, qu’encore aujourd’hui, et cela malgré l’essor des réseaux sociaux ou des mails, le téléphone reste l’outil le plus utilisé pour conclure des affaires commerciales.

 

Quel est le prix d’un message d’attente ?

Sur studio.sipleo.com, nous vous proposons de faire réaliser vos annonces téléphoniques (pré-décroché, message d’attente, annonce de répondeur…) par des professionnels. Le pack de 3 messages est à 240 €. Des messages professionnels réalisés avec la voix de ou des acteurs de votre choix et mixés avec la musique que vous souhaitez. Sur studio.sipleo.com, les équipes peuvent aussi travailler à vous créer une identité sonore qui vous serez propre. N’hésitez pas à visiter notre site.

Si nous reprenons notre exemple, pour une société qui aurait en moyenne 20 appels par jour, sur 253 jours ouvrés en 2018, il est facile de faire le calcul. Cela représente 5060 appels dans l’année. Si vous faites réaliser un pré-décroché, une musique d’attente et une annonce de messagerie, chacun vous coûtera 80€. Par écoute, cela représente 0,015 centimes par message sur une année. D’autant plus que vos messages ne sont pas obligatoirement obsolètes au bout d’un an.

Qu’attendez-vous pour avoir un accueil téléphonique professionnel  ?