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Quelle solution de téléphonie choisir pour un cabinet comptable ?
Les Besoins Client
Sipleo a été choisi par le cabinet comptable CER France Provence.
Le CER France Provence nous fait confiance depuis de nombreuses années.
Le client: CER France est le 1er réseau associatif de conseil et d’expertise comptable en France au service de 320 000 clients de tous secteurs d’activité : agriculture, artisanat, commerce, services, professions libérales, PME. Avec ses 700 agences implantées sur l’ensemble du territoire, CER France offre une forte proximité géographique et culturelle aux acteurs économiques locaux.
Avant l’installation de la solution de téléphonie d’entreprise Sipleo : Les différents sites du CER France Provence étaient indépendants. Cela signifie que chacune des agences du CER France Provence avait son propre numéro de téléphone.
De plus, le CER France Provence ont une secrétaire – en charge de l’accueil téléphonique et de la distribution des appels – pour l’ensemble des sites du réseau en Provence.
Cependant, celle ci, était « isolée » dans une agence et se retrouvait trop peu sollicitée par les clients qui contactaient directement les sites, agences concernées.
De ce fait, les comptables de chaque établissement prenaient une demi-journée d’astreinte pour répondre aux appels. Une véritable perte de temps.
Ce manque de productivité sera palier lors du passage à la solution de téléphonie d’entreprise Sipleo.
Comment ce cabinet comptable a amélioré son accueil téléphonique ?
Grâce à Sipleo, la gestion de l’accueil téléphonique est améliorée.
La solution de téléphonie d’entreprise hébergée dans le cloud Sipleo permet une optimisation de la relation client, de l’utilisation des ressources humaines ainsi qu’une hausse de la productivité pour l’ensemble du réseau CER France Provence.
Par exemple, les appels sont aujourd’hui centralisés.
La secrétaire retrouve sa véritable fonction (sauf si les correspondants ont cherché à joindre une personne sur sa ligne directe).
Celle-ci pourra distribuer les appels facilement grâce SipleoAssist. Cet outil créé par Sipleo, permet de visualiser facilement et rapidement qui est disponible pour prendre un appel (en ligne, absent, occupé, libre) et ce dans chacune des agences du CER France Provence.
En effet, chaque membre disposant de SipleoAssist bénéficient d’un outil complet. En effet, il permet la visualisation de l’état de présence des employés, du journal d’appels et d’un annuaire commun, avec la possibilité d’envoyer des messages (SMS) en interne et en externe.
Sipleo facilite la mobilité et la productivité
La mobilité des employés est décuplée grâce à Sipleo.
En effet, les DECT (téléphones sans fil de bureau) du CER France Provence sont reconnus dans n’importe quelle agence. Ils peuvent ainsi se rendre d’un site à l’autre sans avoir à faire de nouvelles configurations.
Conclusion
Avec Sipleo,’installation regroupe 10 sites du groupe dans la région PACA (départements 04 – 05 – 06 et 83). La fibre est installée sur le site central. VPN et accès SDSL ont été mis en place sur l’ensemble des autres sites.
Grâce à Sipleo le CER France Provence à amélioré sa productivité et s’est simplifié le travail.
Nos équipes interviennent partout en France en direct ou avec notre réseau d’intégrateurs télécoms formés à notre IPBX Sipleo revendeurs.
Contact
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151 avenue Alphonse Lavallée,
Le Panorama – Z.I Toulon Est 83130 LA GARDE
- Tel : 04 94 08 65 45
- Mail : contact@sipleo.com
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