Authentification et télépointage
Le serveur vocal interactif de Sipleo est un bon outil pour authentifier la personne qui se trouve au téléphone. En effet, afin de s’assurer de la bonne exécution d’une mission, d’une tâche, d’une action par la personne concernée, le serveur vocal est une solution.
L’agent, le salarié… bref, l’appelé, a un code unique ou personnel qui lui a été communiqué via une autre méthode (SMS, mail ou encore identifiant employé). Le serveur vocal (SVI) lui demandera d’entrer ce code afin de l’authentifier. Ainsi, l’appelé se verra donner l’accès à une action, une information ou simplement assurera sa présence sur un site (télépointage ou encore protection du travailleur isolé).
Mettre en place une procédure de télépointage permet à votre entreprise de rassurer les clients sur le caractère effectif de la prestation. Vous pouvez également déclencher des procédures d’alerte en cas d’absence.
Gestion des astreintes
Rappel de rendez vous
Avec la solution Sipleo, vous pouvez mettre en place des alertes, rappels par téléphone. Vos clients, patients, usagers ou prospects reçoivent un appel passé par le système Sipleo. Rendez-vous, promotions, alerte pour paiement en retard, rappel d’une prise de médicament à une heure précise…le serveur vocal énonce un message, que vous avez préparé, à une ou des personnes précises.
Un acquittement peut même être demandé à l’appelé (de type code à taper pour valider la prise en compte du message).
Offrez plus de services grâce à Sipleo.
