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Le click-to-call ? Qu’est ce que c’est ?
13 juillet 2018
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Le « Click to Call » : définition

Le click to call est un outil qui vous sera vite essentiel dans votre stratégie d’acquisition web. En effet, mettre en place une procédure de click to call permet d’augmenter votre taux de conversion. Vous améliorez aussi votre relation client. Proposez aux internautes présents sur votre site, prospects ou clients actuels, d’être rappelés immédiatement et gratuitement. Il suffit pour cela d’intégrer le widget en insérant quelques lignes de code dans celui de votre site web.

 

Les avantages de la mise en place d’une procédure de « Click to Call »

Convertissez les internautes en clients ! En répondant immédiatement à leurs besoins et questions, vous réduisez le risque d’abandon de panier. Votre site web est plus attractif et convivial grâce aux interactions rendues possibles par le click to call. De plus, cette méthode vous permet aussi de vous constituer une base de connaissances sur les internautes (via à un formulaire à remplir pour être rappelé par exemple).

 

Quelques chiffres

Selon une étude menée par Google, 70% des e-acheteurs déclarent accorder de l’importance à l’assistance en ligne. Il est aussi intéressant de voir que les paniers moyens des utilisateurs de Click to Call augmentent de plus de 20% par rapport aux visiteurs qui n’ont pas été accompagnés ! Voilà deux bonnes raisons de mettre en place cet outil sur votre site web et de l’insérer dans votre stratégie commerciale.

 

Pour plus d’informations sur les autres possibilités (click-and-collect, gestion des astreintes, rappel de rendez-vous…) que peut offrir la mise en place d’un serveur vocal dans votre entreprise, n’hésitez pas à visiter notre site dédié à cette fonctionnalité.