Le call-tracking va vous permettre de suivre, comprendre et étudier les appels entrants qui ont pour origine une campagne marketing on ou offline. Le principe est simple. Tout d'abord, vous générez un numéro de téléphone qui vous servira à communiquer lors d'une occasion particulière (salon, campagne publicitaire...). Ce numéro pourra, bien entendu, être redirigé vers la personne ou le service que vous souhaitez dans votre entreprise (par exemple un commercial en particulier, le service marketing...). Il est également possible de gérer des transferts d'appels ou encore de mettre en place des boites vocales spécifiques à ce numéro afin d'adapter au mieux votre accueil téléphonique.