Focus
Call tracking : définition
Le call-tracking va vous permettre de suivre, comprendre et étudier les appels entrants qui ont pour origine une campagne marketing on ou offline. Le principe est simple. Tout d'abord, vous générez un numéro de téléphone qui vous servira à communiquer lors d'une occasion particulière (salon, campagne publicitaire...). Ce numéro pourra, bien entendu, être redirigé vers la personne ou le service que vous souhaitez dans votre entreprise (par exemple un commercial en particulier, le service marketing...). Il est également possible de gérer des transferts d'appels ou encore de mettre en place des boites vocales spécifiques à ce numéro afin d'adapter au mieux votre accueil téléphonique.
A quoi sert le call tracking ?
Avec le call-tracking, vous pourrez donc plus facilement analyser l'origine de vos leads commerciaux et mesurer l'impact de votre communication (type de campagne, support utilisé, mot clé utilisé...). Cette analyse (statistiques d'appels) sera l'occasion d'optimiser votre budget marketing en se consacrant aux campagnes les plus efficaces ou en adaptant les autres. Le call-tracking est définitivement un outil qui vous permettra de développer vos ventes et d'améliorer la qualité de votre volet téléphonie dans l'entreprise. Améliorez votre taux de conversion et ne ratez plus d'opportunités commerciales.