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Routage des appels entrants

Comment mieux diriger les appels entrants que je reçois dans mon entreprise ?

Grâce à Sipleo, fixez les règles et dirigez l'appelant vers la bonne personne au bon moment.

Comment mieux diriger les appels entrants dans son entreprise ?

Le routage des appels peut se trouver véritablement intéressant lorsqu’un numéro de téléphone particulier a besoin d’une attention spéciale

Par exemple grâce à Sipleo, lorsque les appels proviennent du numéro (enregistré dans votre répertoire) d’une entreprise donnée, ils peuvent être automatiquement dirigés vers le poste du commercial en charge du dossier de l’appelant. Cela vous permet de gérer en priorité l’appelant ou en tout cas de lui réserver un traitement spécifique en cas d’appel.

Vous souhaitez diriger les appels dont le numéro n’est pas encore connu par votre société directement vers le standard ? Cela est possible. 

C’est ce que l’on appelle le routage d’appels entrants. Grâce à lui, simplifiez le parcours utilisateur et l’expérience client.

Comme un chemin pré-tracé, avec Sipleo, vous « liez » un numéro de téléphone entrant à un poste, un groupe de postes à l’intérieur de votre entreprise.

Cela vous permet d’organiser votre accueil téléphonique, de le différencier, de le personnaliser en fonction de l’appelant. 

Enfin, vous ne perdez plus de temps à renvoyer un appel.

Direction tout droit avant arriere

Quels sont les avantages ?

Gestion des VIP et des cas spécifiques

Parfois, on ne peut pas se permettre de faire attendre certaines personnes. Ou un appelant a besoin d'être redirigé vers un interlocuteur spécifique (bilingue, service client spécifique etc).

Gain de temps

En effet, parfois on perd du temps à renvoyez un appel à un collègue spécifique. Grâce à Sipleo redirigez les appels intelligemment.

Des questions sur votre gestion des appels entrants ?

Démo

Optimiser la gestion des appels entrants

Nos équipes interviennent partout en France en direct ou avec notre réseau d’intégrateurs télécoms formés à notre IPBX Sipleo revendeurs.

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