Pourquoi adapter sa téléphonie d’entreprise à son activité ?
Assurer une qualité de service optimale
Adapter sa téléphonie d’entreprise à son activité, à ses employés…va permettre à vos agents, vos conseillers de ne pas subir la pression des personnes en attente. Mieux diriger dès le départ, l’appel sera plus productif, plus efficace. Vous pouvez établir des scénarii qui feront que vos techniciens recevront uniquement des appels concernant les demandes et problématiques techniques, que les clients du portefeuille de votre commercial soient directement dirigés vers celui ci… Connaitre le motif de l’appel avant permet à votre employé d’exercer au mieux ses compétences.
En adaptant votre téléphonie avec l’IPBX Sipleo, vous assurez à votre entreprise une qualité de service optimale. Plusieurs appels arrivent en même temps ? Si le poste de l’accueil ne répond pas, celui de votre secrétaire peut se mettre à sonner au bout d’un certain nombre de sonneries par exemple. Vous n’êtes pas joignable sur votre téléphone de bureau? Votre portable peut sonner lui aussi si vous le souhaitez.
Vous pouvez définir des priorités, lier vos scénarii à vos plannings…Tout est possible avec la solution de téléphonie d’entreprise Sipleo ! Votre secrétaire ne travaille pas le mercredi ? Vous pouvez prévoir un message d’accueil qui rappelle à vos correspondants qu’elle n’est pas joignable le mercredi en précisant ses horaires habituels. Vous souhaitez que les appels en dehors des heures de bureau soient renvoyés vers votre mobile ? Le standard téléphonique IP Sipleo est la solution qu’il vous faut !