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La musique d'attente

Pourquoi mettre en place une musique d'attente ?

La musique d’attente est un excellent moyen de s’assurer de la diffusion d’un message court et impactant comme l’annonce de promotions par exemple. 

Il permet à votre votre interlocuteur d’être redirigé vers la bonne personne ou de le faire patienter de façon plus agréable. 

Jouez votre  musique d’attente (un fichier audio ou un message en voix de synthèse) pendant la mise en attente d’un correspondant lorsque vous recherchez des informations ou le temps de finir un autre appel.

Tout comme la fonction pré décroché, la gestion de cette fonction musique d’attente est très simple

A partir de l’interface d’administration de votre solution de téléphonie,  vous écoutez votre message ou musique d’attente afin de vous rendre compte du résultat.  Puis, vous faites des réglages au niveau du volume directement par  ou d’autres ajustement.

Votre musique d’attente se génère et se publie depuis notre outil Sipleo MiXoR ou depuis l’interface d’administration Web de Sipleo. 

Vous activez ou désactivez facilement cette fonction.

Vous n’avez plus besoin de faire appel à votre prestataire pour changer votre musique ou annonce d’attente. Tout est accessible et depuis vos locaux .

Vous pouvez vous même télécharger un fichier .Raw ou .Mp3 depuis votre ordinateur ou rédiger une annonce qui sera lue par une voix de synthèse.

Comment ça marche

Démo : Créer un message, une musique d'attente

Lire la vidéo

Sipleo MiXoR

Importer des mp3 pour votre musique d’accueil

Générer  des messages avec des voix de synthèse en haute qualité : Grâce à notre solution de standard téléphonique IP, vous pourrez taper directement le texte que vous souhaitez diffuser comme annonce pour votre répondeur ou lors de l’attente à vos interlocuteurs.

« Bonjour, vous êtes bien sur le répondeur du secrétariat de Monsieur Durand… »

« Profitez de promotions exceptionnelles dans notre magasin… »…

Faire des enregistrements voix via micro ou casque pour vos annonces

Si vous préférez votre voix ou celle d’un de vos collaborateurs, vos messages d’accueil, d’attente ainsi que les annonces de votre répondeur et de votre serveur vocal interactif (SVI) peuvent être directement générés via des enregistrements micro ou casque.

Gérer la diffusion de vos annonces d’accueil, vos messages d’attentes...

Choisissez à partir de quel moment vous souhaitez diffuser votre message (après 15, 20, 30 secondes d’attente…), celui-ci s’intégrera directement au moment souhaité. Le volume se réglera automatiquement afin d’optimiser l’écoute de votre musique et de vos messages pour vos interlocuteurs. Tout est simplifié avec Sipleo.

Ajouter un fondu musical pour la création de votre musique d’attente

Si vous ajoutez un message d’accueil, une information particulière (promotions…), il serait bon de diminuer le volume de la musique que vous venez de choisir lors de la diffusion de votre annonce. Très facilement, vous créerez un fondu musical afin de rendre parfaitement audible votre message (pré-décrocher, musique d’attente…).

MiXoR vous accompagne donc dans la création de vos annonces d’accueil, de pré-décroché, de répondeur, de serveur vocal interactif…Ainsi, améliorez votre accueil téléphonique avec Sipleo 

Des questions sur MiXoR ?

Si vous ne savez pas bien par où commencer avec la mise en attente et la personnalisation des messages, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.

Comment ça marche

Démo : MiXoR, un outil puissant

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Nos équipes interviennent partout en France en direct ou avec notre réseau d’intégrateurs télécoms formés à notre IPBX Sipleo revendeurs.

Contact

Afin qu’un technicien puisse vous assister en prenant la main sur votre installation merci de cliquer sur ce lien : Support Sipleo

Le technicien vous communiquera le code de session à renseigner.

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