#téléphoniedentrepriseagile
Pourquoi récupérer vos statistiques d'appels ?
Statistiques d'appels : Que puis-je apprendre de mon entreprise grâce à leur étude ?
En quoi l'accès aux statistiques d'appels fait la différence ?
Dans une entreprise, prévoir est essentiel.
C’est pourquoi, accéder aux statistiques d’appels concernant la gestion de l’accueil vous permettra de connaître les flux à venir en fonction du passé et de la caractérisation des jours.
les données sont de plus en plus importantes car leur étude permet de mieux planifier des ressources pour avoir le meilleur accueil possible.
Cela permet d’anticiper le personnel à mettre en place pendant une tranche d’heures spécifique par exemple et donc d’optimiser ses ressources.
Avec la solution de téléphonie d’entreprise Sipleo vous adaptez vos moyens à votre activité téléphonique afin de gérer au mieux vos effectifs et vos plannings en détachant des tendances.
En effet, grâce à une interface dédiée vous pouvez connaitre : la durée et le nombre total d’appels passés par poste, les appels reçus par heure et toutes ses informations peuvent même changer votre stratégie commerciale.
Quels sont les avantages de l'étude des données ?
Evaluez votre activité marketing
Les statistiques sont aussi un bon critère d’évaluation de votre activité marketing. Par exemple, avec votre solution de téléphonie d'entreprise, vous pouvez mesurer l’impact d’une campagne publicitaire et rectifier le tir si vous voyez que vos objectifs ne sont pas remplis .
Améliorez l'Expérience utilisateur
Accumuler des données sur votre entreprise et maitrisez chaque aspect du service client afin de proposer une véritable valeur ajoutée. L'expérience utilisateur est ainsi décuplée et vous pouvez gagner du temps et de l'argent. Des données bien analysées font toute la différence. Grâce à Sipleo, vous avez une vision graphique immédiate des appels passants et passés et vous améliorez vos performances.
Des questions sur les statistiques d'appels ?
Une autre façon de gagner en productivité
Demo :
Comment retrouver mes statistiques d’appels avec Sipleo ?
