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Cabinets comptables

entreprise cherchant solution de téléphonie ipSipleo est la solution de téléphonie IP choisie par le CER France Provence. Le CER France Provence nous fait confiance depuis de nombreuses années. Faites comme eux !

Choisir la solution de téléphonie d’entreprise, Sipleo vous permettra d’améliorer votre productivité et de vous simplifier votre travail. Professionnels de la comptabilité, quelle que soit votre taille (à partir de 5 postes) ou votre configuration (multi-sites..), le standard téléphonique IP Sipleo a été pensé pour vous faciliter votre quotidien !

 

Le cas CER France Provence

  • Le client: CER France est le 1er réseau associatif de conseil et d’expertise comptable en France au service de 320 000 clients de tous secteurs d’activité : agriculture, artisanat, commerce, services, professions libérales, PME. Avec ses 700 agences implantées sur l’ensemble du territoire, CER France offre une forte proximité géographique et culturelle aux acteurs économiques locaux.
  • Avant l’installation du standard téléphonique IP Sipleo : Les différents sites du CER France Provence étaient indépendants. Cela signifie que chacune des agences du CER France Provence avait son propre numéro de téléphone. De plus, le CER France Provence ont une secrétaire – en charge de l’accueil téléphonique et de la distribution des appels – pour l’ensemble des sites du réseau en Provence. Cependant, celle ci, était « isolée » dans une agence et se retrouvait trop peu sollicitée par les clients qui contactaient directement les sites, agences concernées. De ce fait, les comptables de chaque établissement prenaient une demi-journée d’astreinte pour répondre aux appels. Une véritable perte de temps ! Ce manque de productivité sera palier lors du passage à la solution de téléphonie d’entreprise Sipleo.
  • Avec l’IPBX Sipleo : L’installation regroupe 10 sites du groupe dans la région PACA (départements 04 – 05 – 06 et 83). La fibre est installée sur le site central. VPN et accès SDSL ont été mis en place sur l’ensemble des autres sites.

 

Comment l’entreprise a gagné en productivité et efficacité ?

cerGrâce au standard téléphonique IP Sipleo, la gestion de l’accueil téléphonique est améliorée. L’IPBX  hébergé dans le cloud Sipleo permet une optimisation de la relation client, de l’utilisation des ressources humaines ainsi qu’une hausse de la productivité pour l’ensemble du réseau CER France Provence. Par exemple, les appels sont aujourd’hui centralisés. La secrétaire retrouve sa véritable fonction (sauf si les correspondants ont cherché à joindre une personne sur sa ligne directe). Celle-ci pourra distribuer les appels facilement grâce  SipleoAssist. Cet outil créé pour votre IPBX Sipleo, permet de visualiser facilement et rapidement qui est disponible pour prendre un appel (en ligne, absent, occupé, libre) et ce dans chacune des agences du CER France Provence.

En effet, chaque membre disposant de SipleoAssist bénéficient d’un outil complet. Visualisation de l’état de présence des employés, journal d’appels et annuaire commun, possibilité d’envoyer des messages (SMS) en interne et en externe…SipleoAssist sait se rendre indispensable au quotidien !

Enfin, la mobilité des employés est décuplée grâce au standard téléphonique IP Sipleo. En effet, leurs DECT (téléphones sans fil de bureau) sont reconnus dans n’importe quelle agence. Ils peuvent ainsi se rendre d’un site à l’autre sans avoir à faire de nouvelles configurations pour bénéficier des avantages de l’IPBX Sipleo.