Quel est l'intérêt d'un outil de supervision téléphonique ?
Appeler quelqu’un
Vous pourrez décider d’ajouter quelqu’un à la conversation actuelle d’un de vos agents très facilement. Vous permettez alors la création d’une conférence téléphonique (call conférence, visioconférence). Un de vos agents a besoin de l’aide d’un autre membre de votre équipe ? L’information demandée est détenue par une autre que celle actuellement en ligne ? Profitez des fonctionnalités de votre standard téléphonique IP Sipleo et de Supervisor pour ajouter et/ou retirer des personnes de la communication actuelle.
Mettre fin à un appel
Depuis votre outil de supervision de téléphonie IP, vous pourrez choisir de terminer un appel en particulier de manière directe et très simple. Un de vos agents tient des propos inconvenus ? Incohérents ? Il tient une conversation qui n’a pas lieu d’être via les moyens de communications de l’entreprise ? Grâce à votre solution de standard téléphonique IP Sipleo, mettez un terme à l’appel en un clic.
Visualiser toutes les extensions
Supervisor vous permet d’avoir une vision globale des appels passés dans votre entreprise et cela en temps réel ! Visualisez les extensions reliées à votre standard téléphonique IP. Vous disposerez aussi d’un historique des appels. Vous serez capable de tracer tout ce qui concerne la téléphonie au sein de vos locaux grâce à votre solution de téléphonie IP Sipleo. Une fonctionnalité qui peut se révéler plus que nécessaire pour l’exercice de votre activité.
Avoir accès à tous les messages des boites vocales de votre entreprise
Grâce à l’outil Supervisor de à votre standard téléphonique IP Sipleo – outil de supervision de votre téléphonie – créé pour le IPBX hébergé Sipleo, vous pourrez écouter les messages laissés sur les répondeurs de vos équipes et cela directement depuis votre ordinateur.
Ecouter les appels passés en direct
La négociation avec le client se déroule-t-elle bien ? Votre stagiaire arrive-t-il à bien retranscrire ce qu’il a appris lors de sa formation auprès de ses interlocuteurs au téléphone ? De manière simple, grâce à votre standard téléphonique hébergé dans le cloud, Sipleo, écoutez la conversation téléphonique que vous choisissez.
Enregistrer les appels directement avec votre IPBX
Via votre solution de téléphonie d’entreprise Sipleo, vous pouvez choisir d’enregistrer une conversation qui vous semble importante. Vous n’avez qu’à cliquer pour commencer à l’enregistrer. Une fonctionnalité disponible avec votre standard téléphonique IP Sipleo et qui peut se révéler être bien utile dans l’exercice de certaines activités.