Accompagnement et formation des utilisateurs

Formation aux administrateurs de la solution IPBX

Cette formation permettra au(x) responsable(s) de découvrir l’interface d’administration web de Sipleo.

Les fonctions :

  • Création d’un groupement de postes
  • Création de nouveaux usagers, suppression, changement d’affectation,
  • Mise en place d’une musique d’attente / message personnalisé d’information à la place de la musique d’attente
  • Gestion et création des boites vocales
  • Création et mise en place de scénarios d’appels (Renvoi d’appels sur non réponse ou occupation – transfert sur mobile, transfert sur boites vocales, sonnerie en cascade…)
  • Création de listes noires (règles d’appels sortants)
  • Statistiques d’appels (export)
  • Gestion des annuaires…

au(x) administrateur(s) de la solution

Support et formation

Un instructeur sur place

Pour mieux appréhender l'interface d'administration.

Un support technique

À votre disposition, même après l'installation. Nous vous accompagnons pour mieux gérer la solution.

Des outils

Des manuels d'utilisation illustrés, des guides d'installations, des exercices corrigés, une chaîne Youtube...bénéficiez de nombreux outils pour être autonome.

Formation aux utilisateurs de la solution de téléphonie

Cette formation permettra aux usagers de découvrir l’interface de SipleoAssist (installé sur leur ordinateur) et les fonctionnalités sur les téléphones (fixes ou DECT).

Les fonctions :

  • Mise en attente d’un appel, transfert, récupération de l’appel, interception d’appel
  • Renvoi d’appels, transfert sur mobile, transfert sur boites vocales
  • Mode indisponible
  • Liste noire
  • Consultation des messages (boite vocale, messagerie interne…)
  • Historique des appels
  • Création d’un  annuaire commun / personnel…

SUPPORT DE FORMATION / AIDE AUX UTILISATEURS

Support et formation

Un instructeur sur place

Par groupes de 5 autour d'un téléphone/écran avec un instructeur ou 12 dans une salle de réunion.

Des vidéos

Une chaîne Youtube avec des vidéos de démonstrations (faire une conférence...)

Des manuels

Manuels d'utilisation illustrés (pour les téléphones fixes, les DECT, SipleoAssist, le Fax To Mail...)