Quelle différence entre un logiciel ERP et un logiciel CRM ?
L‘ERP (Enterprise Resource Planning) est un outil de Planification des Ressources de l’Entreprise. Ce type de logiciels vous aide à mettre en place une gestion centralisée. Le CRM (Customer Relation Management) est, quant à lui, un logiciel qui vous permet d’optimiser la gestion de la relation client. Et bien que la finalité de ces deux types de logiciels soit la même, on peut dire que les solutions CRM sont plus tournées vers le marketing et la prospection.