Quelle différence entre un logiciel ERP et un logiciel CRM ? L‘ERP (Enterprise Resource Planning) est un outil de Planification des Ressources de l’Entreprise. Ce type de logiciels vous aide à mettre en place une gestion centralisée. Le CRM (Customer Relation Management) est, quant à lui, un logiciel qui vous permet d’optimiser
Le téléphone reste l’un des modes de contact privilégié des clients et prospects. SAV, suivi de clientèle, demandes commerciales…tout passe, encore le plus souvent, par le téléphone. C’est pourquoi les entreprises se doivent de proposer, en plus d’une qualité de service exceptionnelle, une qualité de relation avec ses interlocuteurs quels qu’ils soient. Faire bénéficier son […]
Cette année, il y a du nouveau pour Sipleo et l’outil de gestion Codial ! En effet, la solution de téléphonie se couple à ce logiciel afin d’augmenter le confort et la productivité des usagers. Nos deux équipes ont travaillé ensemble dans le but de proposer à leurs clients et prospects les évolutions qui viennent […]
La solution de téléphonie Sipleo est maintenant couplée à l’ERP Wavesoft. En effet, le CTI est effectif chez un premier client commun. Les équipes de Wavesoft et de Sipleo ont collaboré pour pouvoir proposer à leurs clients et prospects les fonctionnalités qu’apportent le couplage. Comme par exemple : La synchronisation d’annuaires La remonté de fiches […]
