Comment créer un message d’attente efficace ? Mettre en place un message d’attente se doit d’être essentiel dans votre stratégie d’accueil téléphonique. Pour faire en sorte que celui ci soit efficace, nous allons vous exposer quelques astuces dans cet article. Si vous souhaitez des messages lus par des acteurs, mixés par des professionnels de la […]

Pourquoi soigner son message d’attente téléphonique ? Le téléphone : l’outil le plus utilisé pour conclure des affaires commerciales En quelques chiffres, nous allons essayer de vous démontrer, qu’il est essentiel pour votre entreprise d’investir dans la réalisation d’un ou de plusieurs messages d’attente téléphonique, ou plus largement, de professionnaliser votre accueil téléphonique avec des annonces […]

Comment améliorer votre collaboration en interne ? les technologies et outils mis à disposition des usagers permettent de gagner en productivité et d’améliorer la collaboration en interne. Faciliter la circulation de l’information en entreprise La supervision Grâce à SipleoAssist, l’usager peut visualiser, en un coup d’œil, si le collaborateur qu’il cherche à joindre est disponible, […]

Les avantages du cloud Passer à la téléphonie dans le cloud Passer au cloud, pour ce qui concerne la téléphonie au sein de votre entreprise, apporte plusieurs avantages directs aux professionnels. Mais avant de faire un focus sur 4 des avantages d’un IPBX hébergé, il est important de définir ce qu’est le cloud. Le cloud […]

Le métier de téléopérateur Un métier difficile Le métier de téléopérateur, bien qu’en évolution, reste très compliqué et pénible à exercer sur le long terme. En effet, les conditions de travail (position assise continue et exposition aux écrans) sont souvent peu agréables. En effet, les téléopérateurs travaillent généralement dans un environnement bruyant et sont sujet […]

Sipleo présent au salon Solutions Retrouvez nous pour parler téléphonie et couplage à votre CRM 24, 25 et 26 septembre, Porte de Versailles sur le Salons Solution Stand J25B Sipleo participe au salon Solutions pour la première fois cette année. Notre équipe animera également un atelier le 26 septembre à 14h00. Le véritable plus de […]

Comment faire baisser sa facture télécoms ? Réduire les coûts de téléphonie, est ce possible ? Comment la téléphonie peut devenir une source de profits ? Faire le point Il est essentiel d’inventorier, d’auditer l’ensemble de vos appareils(téléphones, portiers…), de vos lignes ainsi que de vos contrats et abonnements. Cela vous permettra de répertorier vos […]

Qu’est ce que le call tracking ? Focus Call tracking : définition Le call-tracking va vous permettre de suivre, comprendre et étudier les appels entrants qui ont pour origine une campagne marketing on ou offline. Le principe est simple. Tout d’abord, vous générez un numéro de téléphone qui vous servira à communiquer lors d’une occasion […]

CRM ? ERP ? Qu’est ce que c’est ? Quelle différence entre un logiciel ERP et un logiciel CRM ? L‘ERP (Enterprise Resource Planning) est un outil de Planification des Ressources de l’Entreprise. Ce type de logiciels vous aide à mettre en place une gestion centralisée. Le CRM (Customer Relation Management) est, quant à lui, […]

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